1. Identificación del responsable
Paola Sandoval, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Pallares Enterprise y sus canales de contacto, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales de conformidad con la normativa colombiana aplicable.
Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que se recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y, cuando corresponda, elimina su información personal.
- Responsable: Paola Sandoval.
- Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
- Marca comercial: Pallares Enterprise.
- Sitio web: PallaresEnterprise.com.
- Correo electrónico: pallaresbackup@gmail.com.
- Teléfono / WhatsApp: +57 305 728 0896.
2. Marco normativo
La presente Política se desarrolla principalmente con fundamento en:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15.
- Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013, en lo que resulte aplicable.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, en materia de protección de datos personales.
- Las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.
3. Definiciones
Dato personal: Cualquier información que pueda asociarse o relacionarse con una persona natural identificada o identificable.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación o eliminación.
Titular: La persona natural a quien corresponden los datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Cookies: Pequeños archivos o tecnologías similares que se almacenan en el dispositivo del visitante y permiten recordar determinadas preferencias o recopilar información sobre la navegación, según su finalidad y configuración.
4. Datos personales que pueden ser recopilados
A través del sitio web, formularios de contacto y canales de comunicación habilitados por Pallares Enterprise, podrán recopilarse los siguientes datos:
- Nombre.
- Empresa u organización, cuando el titular decida proporcionarla.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de WhatsApp o teléfono, cuando sea proporcionado.
- Información relacionada con la necesidad o servicio solicitado.
- Información incluida voluntariamente por el titular en el campo de mensaje.
- Información necesaria para gestionar una solicitud, propuesta, cotización o comunicación.
- Datos técnicos y de navegación recopilados mediante cookies y tecnologías de analítica, de acuerdo con lo explicado en la sección 12.
No se solicitarán deliberadamente datos personales sensibles a través del formulario de contacto.
El titular debe evitar proporcionar información sensible, financiera, médica, biométrica, relacionada con menores de edad u otra información especialmente protegida cuando dicha información no sea necesaria para la atención de su solicitud.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
5.1. Atención de solicitudes. Atender, responder y realizar seguimiento a las consultas, solicitudes o mensajes enviados a través del sitio web.
5.2. Contacto profesional. Contactar al titular mediante correo electrónico, WhatsApp o teléfono cuando sea necesario para responder a su solicitud o conversar sobre los servicios solicitados.
5.3. Gestión de oportunidades comerciales. Comprender las necesidades de potenciales clientes, realizar seguimiento a solicitudes y gestionar oportunidades relacionadas con los servicios de Pallares Enterprise.
5.4. Elaboración y gestión de propuestas. Utilizar la información proporcionada para analizar necesidades, preparar propuestas comerciales, cotizaciones y recomendaciones relacionadas con los servicios solicitados.
5.5. Prestación de servicios. Cuando el titular decida contratar un servicio, utilizar la información necesaria para gestionar la relación comercial, coordinar actividades y prestar adecuadamente el servicio contratado.
5.6. Gestión administrativa y comercial. Gestionar comunicaciones, solicitudes, cotizaciones, reuniones y demás actividades necesarias para atender adecuadamente una relación profesional o comercial.
5.7. Seguridad y funcionamiento del sitio web. Utilizar información técnica y datos necesarios para garantizar la seguridad, funcionamiento, mantenimiento y protección del sitio web.
5.8. Cumplimiento de obligaciones legales. Tratar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o ejercer derechos en procesos judiciales o administrativos.
5.9. Medición y mejora del sitio web. Analizar, mediante herramientas de analítica y cuando el visitante haya otorgado el consentimiento correspondiente, cómo se utiliza el sitio web, de dónde provienen las visitas y qué contenidos generan mayor interés, con el propósito de mejorar la experiencia y la información publicada.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades diferentes de las aquí descritas sin informar previamente al titular y obtener la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
6. Autorización del titular
Cuando la normativa aplicable así lo requiera, el tratamiento de los datos personales estará sujeto a la autorización previa, expresa e informada del titular.
En el formulario de contacto del sitio web, la autorización se otorga mediante la aceptación expresa de la casilla correspondiente, cuyo texto es:
“Autorizo el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales, para gestionar mi solicitud, contactarme y brindarme información relacionada con los servicios solicitados.”
La aceptación de la autorización es independiente de la decisión de contratar posteriormente alguno de los servicios ofrecidos.
Como evidencia de la autorización otorgada a través del formulario, se conservarán los datos de la solicitud, la versión de la política vigente y el texto de autorización aceptado, junto con la fecha y hora de recepción y registro de la solicitud en el sistema.
La fecha y hora registradas corresponden al momento en que el sistema recibe y registra la solicitud, y no necesariamente al instante exacto en que el titular marcó la casilla de autorización.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con la normativa colombiana sobre protección de datos personales, los titulares tienen derecho a:
- Conocer los datos personales que están siendo objeto de tratamiento.
- Solicitar la actualización de sus datos cuando se encuentren desactualizados.
- Solicitar la rectificación de los datos cuando sean incorrectos, incompletos o inexactos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideren que se han vulnerado las normas aplicables sobre protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para ejercer los derechos
Las consultas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales serán atendidas por Paola Sandoval, como responsable del tratamiento.
El titular podrá presentar sus solicitudes a través del siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Información que permita identificar los datos sobre los cuales realiza la solicitud, cuando corresponda.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros no autorizados accedan a información personal.
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos: Los reclamos relacionados con actualización, rectificación, supresión o revocatoria serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Revocatoria de la autorización y supresión de datos
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales o la supresión de estos, cuando sea legalmente procedente, mediante el correo electrónico:
La solicitud será atendida de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos en la normativa aplicable.
La revocatoria no tendrá efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados legítimamente antes de su solicitud.
Cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información, los datos podrán mantenerse durante el período correspondiente, aun cuando se solicite su supresión.
10. Seguridad de la información
Paola Sandoval adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado a las personas o proveedores que requieran dicha información para las finalidades autorizadas o permitidas por la normativa aplicable.
Se procurará que los proveedores tecnológicos utilizados cuenten con medidas de seguridad apropiadas para el almacenamiento, procesamiento y transmisión de la información.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Tratamiento a través de terceros y proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento del sitio web, la recepción de solicitudes y la prestación de los servicios, podrán utilizarse proveedores tecnológicos que intervengan en el tratamiento de datos personales y que, según el servicio prestado y las condiciones aplicables, podrán actuar como encargados del tratamiento.
Entre los proveedores y herramientas utilizados se encuentran:
- Google LLC: Google Sheets, Google Apps Script y Gmail, utilizados para almacenar y gestionar las solicitudes recibidas mediante el formulario y administrar las comunicaciones por correo electrónico.
- Google LLC: Google Analytics 4, utilizado para medir de forma estadística el uso del sitio web, de acuerdo con las preferencias de cookies y consentimiento del visitante.
- Netlify, Inc.: utilizado para el alojamiento, publicación y funcionamiento del sitio web.
- WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: utilizado como canal de comunicación cuando el titular decide contactar o recibir comunicaciones a través de WhatsApp.
Los proveedores podrán tratar información de acuerdo con sus propias políticas, condiciones de servicio y obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
La incorporación de nuevas herramientas o proveedores que impliquen cambios relevantes en el tratamiento de datos podrá dar lugar a la actualización de esta Política.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Pallares Enterprise utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando el visitante lo autorice, recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
12.1. Preferencias de cookies
El sitio web dispone de un mecanismo para que el visitante pueda gestionar sus preferencias de cookies.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio pueden utilizarse sin requerir consentimiento cuando la normativa aplicable así lo permita.
Las cookies de analítica, incluidas las utilizadas por Google Analytics 4, se activarán únicamente cuando el visitante otorgue su consentimiento a través del mecanismo de preferencias de cookies.
La elección del visitante se conserva en el almacenamiento local del navegador durante un período de hasta ciento ochenta (180) días, para recordar su preferencia.
El visitante podrá modificar o retirar su elección posteriormente mediante el enlace o mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.
12.2. Google Analytics 4
El sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC, para conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio y mejorar su contenido y funcionamiento.
Cuando el visitante acepta las cookies de analítica, Google Analytics 4 puede utilizar cookies como _ga y _ga_<ID>, cuya duración puede alcanzar hasta dos (2) años, según su configuración.
A través de esta herramienta pueden recopilarse datos como:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Origen de la visita, por ejemplo, un buscador, una red social, un enlace compartido o un código QR.
- Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma.
- Ubicación aproximada, como ciudad o país.
- Interacciones con el sitio, como clics en botones de contacto o WhatsApp y envíos del formulario.
La información se utiliza para generar estadísticas de navegación y analizar el rendimiento del sitio web.
Cuando el visitante rechaza las cookies de analítica, estas no deberán activarse. El sitio está configurado para eliminar las cookies de Google Analytics cuando el visitante rechaza su uso, de acuerdo con la implementación del mecanismo de consentimiento.
Google Analytics y sus tecnologías asociadas se encuentran sujetas a las condiciones y políticas de privacidad de Google.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google, el visitante puede consultar:
- https://policies.google.com/technologies/partner-sites
- https://support.google.com/analytics/answer/6004245
12.3. Control de cookies desde el navegador
Adicionalmente, el visitante puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
La desactivación de cookies de analítica no impide navegar por el sitio web ni utilizar los canales de contacto.
13. Datos de menores de edad
El sitio web y los servicios ofrecidos por Pallares Enterprise no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No se solicitarán deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través del formulario de contacto.
Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin las garantías correspondientes, se adoptarán las medidas necesarias de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Transferencia y transmisión internacional de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados en esta Política pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia.
En consecuencia, los datos personales podrían estar sujetos a operaciones de transmisión o transferencia internacional, según el servicio utilizado y las condiciones aplicables.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas y condiciones requeridas por la normativa colombiana para garantizar la protección de los datos personales.
Los proveedores deberán tratar la información conforme a las finalidades informadas, sus condiciones de servicio y las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
15. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
En particular:
- Solicitudes que no se conviertan en una relación comercial: podrán conservarse hasta por dos (2) años contados desde la última interacción con el titular, con el propósito de gestionar el seguimiento de la solicitud y mantener la trazabilidad de la atención.
- Relaciones comerciales y prestación de servicios: podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y atender las obligaciones legales, contables, administrativas o comerciales que correspondan.
- Evidencias de autorización: podrán conservarse durante el tiempo necesario para demostrar la autorización otorgada y atender posibles requerimientos o responsabilidades legales.
- Registros técnicos y de seguridad: podrán conservarse durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, prevenir abusos y mantener la trazabilidad técnica del funcionamiento del sitio y sus formularios.
Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los períodos de conservación aplicables, se procederá a la eliminación de los datos o se aplicarán medidas adecuadas para evitar su utilización, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos.
16. Vigencia y actualización de la política
La presente Política corresponde a la versión 2.0 y entra en vigencia el 4 de noviembre de 2026.
Esta versión actualiza la identificación del responsable, la marca comercial, el sitio web, los canales de contacto, las finalidades del tratamiento, la gestión de solicitudes y oportunidades comerciales, la conservación de datos y las condiciones relacionadas con cookies y analítica.
La Política podrá ser actualizada cuando sea necesario como consecuencia de cambios normativos, modificaciones en los servicios, nuevas finalidades de tratamiento, cambios en las herramientas utilizadas o ajustes en los procedimientos de gestión de la información.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se publicará una versión actualizada en el sitio web de Pallares Enterprise.
La versión publicada en el sitio web será la versión vigente y estará disponible para consulta de los titulares.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
- Responsable: Paola Sandoval.
- Marca comercial: Pallares Enterprise.
- Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
- Correo electrónico: pallaresbackup@gmail.com.
- WhatsApp: +57 305 728 0896.
- Sitio web: PallaresEnterprise.com.
18. Autorización
Al utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web de Pallares Enterprise, el titular podrá otorgar su autorización mediante la aceptación expresa de la casilla correspondiente.
La autorización estará asociada a la información suministrada, a la finalidad informada en el momento de su recolección y a la versión de esta Política vigente en ese momento.
El titular podrá consultar esta Política antes de otorgar su autorización y ejercer posteriormente los derechos que le reconoce la normativa colombiana en materia de protección de datos personales.